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【お客様の声】インタビュー

PROFILE

麺屋 黄昏 様

松本市の有名店で修業したオーナーがお店をオープン!
サイドメニューにもこだわりを見せるラーメン店。
店内はノスタルジックな雰囲気でお子様連れにもってこいのお座敷も!
広々としていてゆったりくつろぎながら美味しいラーメンをご堪能できます♪
店舗名 麺屋 黄昏
地域 長野県松本市
業種 ラーメン
オープン 2021年3月
導入時期 2021年4月
会員数 約1000人(2023 年12月時点)

お客さんも満足してくれているので、導入して良かった

Q.前回の取材からその後の活用はいかがですか?
会員人数も順調に増えて、メッセージ配信やクーポン発行をし、お客さんもポイントやクーポンもいっぱい使ってくれています。
設定も変更したり自分で結構いじれています。
Q. お店の変わった点、新しい取り組みなどは?
元々移動販売などもやっていた、餃子の販売において、皆さんのお声もあってネット販売を始めて、ネットから餃子の購入をしていただけるようにしました。
それに合わせてアプリでもネット注文ボタンを設定してアプリお持ちの方は気軽に注文できるようにしました。
Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は?
クーポン、ポイント共に皆さんとても使ってくれています。
特にポイントはうれしいことに30point( 最高ポイント) まで貯めてくれる人も多くて、それだけ来てくれているのが目に見えてわかりますし、そういった方が多くいるのでとてもうれしいですね。
Q. 今後やりたいことは?
最近餃子のネット注文を始めたばかりなので、新しい事をやりたいというよりは、始めたことを安定させていきたいと思います。
連絡全然こないところもあると思うんですけど、ネット注文に関してはこれから伸びていくと思いますのでアプリと合わせてどんどん推していきたいと思います。
改めての感想をお願いします。
サポートの体制も良くて長期的なお付き合いでも安心して使っていけています。
アプリは汎用性も高いのでお店の状況によって設定が変えられるのがとても便利です。
お客さんも満足してくれているので、導入して良かったと思います。
導入事例 - 麺屋 黄昏 様
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