【お客様の声】インタビュー

お店オリジナルのアプリで他院との差別化を図っています

Q.導入のきっかけについて

きっかけは、最初にお話しを聞いた時に、お店オリジナ ルのアプリとして使うことができ、アプリ内で予約など 様々な機能をまとめて使うことができることで、他の店 舗と差をつけることができる点がすごくいいと思い導入しました。 他の予約サイトなどもたくさんありますが、オリジナリ ティが出せるのはやっぱりアプリだと思いましたね。

Q.お声掛けについて

新規の方には必ずお声掛けは行っています。 基本的にはその場で会員登録をしていただくのですが、 忙しい方には紹介カードを渡して登録の促しをしていま す。 お声掛けを行うとほとんどの方がダウンロードしてくれ ますね。

Q.クーポンについて

お友達紹介クーポンを使われる方が多いですね。 患者さん同士で紹介をしてくれているみたいで、気付 いたら紹介してくれていますね。 アプリを開いてもらったタイミングでお声掛けすると、 皆さん使っていただけますね。

Q.メッセージについて

お誕生日の方に自動でメッセージを送るように設定しており、クーポンが使えるようにしているので、皆さん喜んで使われますね。 また、今後はイベントをしていこうと考えているので、その都度イベントの内容をメッセージで配信していこうと考えています。

Q.予約について

次回予約をして帰られる方が多いのですが、そういった時もパソコンから簡単に予約を埋めることができますし、後日予約を入れられる方も予約状況を確認しながら予約を入れることができるので便利でいいですねといわれますよ。 予約の管理画面も予約が入ると点滅して、一日の予約状況も一目で分かるのでとても分かりやすいですね。 休みの日でも何もせずに予約が入るのもいいですし、手間も省けてとても助かっています。

Q.今後の夢・展望

多店舗展開を考えています！ 整骨院だけではなく、ジムなども経営していこうと考えているので、よりアプリを広げて行きたいと考えています！