【お客様の声】インタビュー

お客様の極上の時間作りをアプリで

Q. ご導入頂いたきっかけは？

お客様第一に考えたときに、どう還元していけるかと思っていました。 その考えとアプリの使える機能がお店とマッチしたのがきっかけです！ ポイント特典だったり、クーポンが発行できたり、お客様に日頃の感謝を伝えたいためのツールをちょうど探しているところにお話しいただいたので決めました！

Q. ご登録のアナウンスについて

あまり無理にお声がけはしていません。 店内のお席がシンプルでなにも置いていないなかに、アプリのポップだけを置いているのでそのポップから取ってくれる方が多いです。 他に何も置いてないので目立つんですかね。笑 思った以上にご来店してくださった方がダウンロードしてくれますね！ 予約もアプリからが多いので助かってます！

Q. ポイント・クーポンの利用

ポイント特典で、もう最高ポイントに到達した方もいます！笑 毎週来てくれる方がいるので、ありがたいですね。 1,300 ポイント貯まったら【ゴールドマイトング（ネーム入り）】をプレゼントしています！ そのゴールドマイトングをお持ちの方は毎回ごはんのおかわり自由っていう設定にしました！ これが好評でみなさんゴールドトング目指して、ピッてポイントGET したよー！と言ってくれるので喜んでもらえてます。

Q. メッセージについて

お店オープンして間もない時に、お店を臨時休業しないといけない時があって、、その時にちょうどキャリアの通信障害があってお客様に連絡できなくて困ってたのですが、アプリのメッセージで連絡することができて本当に助かりました！ アプリがなかったらお客様に連絡する手段がなかったので本当によかったです！

Q. 導入してみての感想は？

お客様が少しでも喜んでもらえたらなと思って始めたアプリが意外とすごい反響があってやっぱりアプリ始めて良かったなと思います。 ポイントやクーポンのために常連さんになってくれて、来店周期も短くなってるなーと思います。週1、週4 来てくれる方もいます！笑 予約の管理もしやすくなりました！ お客様自身でご予約いただけるので、本当に助かっています。

今後の展望について

とりあえずは登録者数1,000 名を目指します！ 福井No. 1 の焼肉屋になるように、引き続きお客様に喜んでもらえるようなサービスを提供し続けていきたいです！ もっともっと当店を知っていただくことです。 そのきっかけづくりのためにアプリやSNS を活用していきたいです！