【お客様の声】インタビュー

導入して終わりじゃない、その後のサポートが安心できる。

Q.導入のきっかけ

SNSが主流の時代で、SNSを使った集客は考えていましたが、やっぱり今の時代、スマホを持っている方が殆どだと思いますので、アプリは時代にマッチしている集客ツールだなと思いましたね。 アプリでの予約システムやメッセージの配信、ポイント特典など、一つで管理できるのは楽だなと思いました。 後はサポートですね。 アプリを作って終わりじゃなくて、後々のサポートもあるところもいいなと思い導入しました。

Q.登録をお客様に促すアナウンス

初回特典を設定しているので、ご来店いただいたお客様には、アプリ登録で特典があることをお伝えしています。 お客様の反応もいいですね！ それに予約がいつでも取れる事も便利なところですし、予約自体簡単にとることができるので使いやすいとお客様からも好評です。

Q.ポイントやクーポン特典の利用

ポイントはまだ貯めている方が多く、これからといった感じですが、初回特典のクーポンは皆様使っていただけますね。 当店オススメのネイルオイルをプレゼントしていますが、商品を使っていただいた方が気に入ってリピートしてくれることもあり、効果的に使えているなと思います。

Q.サポートについて

定期的に連絡いただけて、アドバイスを頂けるのでありがたいですね。 操作がわからない時も遠隔で設定の手伝いをしてくれるので、パソコンが苦手でも安心です。 まだ全ての機能が使えている訳ではないので、色々触りながら、分からないところはサポートに聞くようにします笑。

今後の展望について

まずは売り上げを今以上に伸ばしていき、それを安定化させたいですね。 アプリで顧客の囲い込みはバッチリできるので、SNSでのアプリ訴求を強化していきながら、コツコツと集客を伸ばしていきたいですね。 集客のアドバイスもいただけるので、地道に取り組みを続けていきますよ。