【お客様の声】インタビュー

産地直送にこだわった沖縄と愛媛の本格料理や地酒もそろう居酒屋

Q. 導入のきっかけ

ちょうどお店として常連さんを増やしていきたいと思っていたところプラストさんからご連絡いただいたのがきっかけですね。 ご新規様だけではなく、地域密着型のリピーター様を大事にできるツールに興味が湧き導入を決めました！

Q. ポイントについて

ポイントは様々な年齢層のお客様からご活用いただいてます！ 当初考えていたリピーター様にはよく活用していただけているかと思います。 100 ポイントで「スタッフと２ショット写真！」など特徴的なものからお会計から割引など様々な特典をお客様にご利用いただいています！ ポイントは今後もリピーター様作りのツールとして活用していきたと考えています！

Q. クーポン・メッセージ配信について

バースデーメッセージとクーポンはお客様からご提示いただくことが多いですね！ お誕生月に合わせて自動で送られますし、メッセージ内に特典をお付けすることでご来店のきっかけにも繋がるかと思います。 クーポンもお店の周年記念日など、状況に合わせて作成ができるので今後も活用していきたいです。

Q. 導入後の感想

アプリを導入してリピーター様自体は増えているように感じます。 また、Instagram での投稿も行っているのですが、アプリとInstagram の連携もできるのも魅力的ですね！ 様々な投稿も甲斐あってか、ここ最近はご新規様も一気に増えたかと思います。 アプリをご紹介すると「アプリがあるんだ！」と驚かれる方もいらっしゃるので、これからもお声掛けはしていきたいですね！

今後の展望について

今後は現店舗に加え、2 号店の出店などお店自体を拡大していきたいと考えているので リピーター様を大事にしながらお店を続けていきたいですね！