【お客様の声】インタビュー

地域の方に愛されるお店をアプリを使って目指します

Q.前回から1年、アプリの活用状況は？

多くの方にダウンロードしてもらっています。 この1年でありがたいことに、600名様くらいの方にさらにダウンロードしてもらってますね。 元々この地域の方で1,000名様位の方にダウンロードしてもらえたらなと思っていたので、順調に増えて言ってる感じですね。

Q.ダウンロードしていただくために取り組んだことは？

パートさんやアルバイトさんが積極的にお声掛けをしてくれていますね。 仕事中のランチに時や通勤途中に来ていただけるお客様もいらっしゃるので、皆様ルーティーンのようにアプリを出してくれています。 ダウンロード特典はオープン当初から変わらず設定をしているので、それがきっかけでダウンロードをしてもらえている感じです。

Q.特典の利用状況は？

やはり初回登録特典を使われる方が多いですかね。それ目当てでお友達に教えてもらったよー！ という方もいるので、設定してよかったなと思います。 ポイント特典はやはり一番喜ばれる値引きの特典を設定したので、たまにポイントで払います。 という方もいらっしゃいます。

Ｑ.メッセージについて

「今週のパン」というものを写真を載せて毎週送っています。 お客様からはメッセージを見て、あのパンあるー？ とお声掛けてもらうこともあるので、送っておいてよかったなと思います。 季節によって使う食材も変わってくるので、そのたびにメッセージを手動で送ってお客様に知ってもらえているかなと思います。

Q.変わらないお店のこだわりは？

地元の食材を使って素材にこだわっているところですかね。 あとは、お客さまとのコミュニケーションを取ることです。 アプリをきっかけにお客様と会話することができているので、アプリがあってよかったなと思います。

今後の展望について

今後も地域密着型のパン屋さんでいられたらなと思います。 地元の方に愛されるお店を目指すためにも、アプリを使って残っている商品を川西市に住まわれているかたに対してメッセージを配信したりしていきたいです。