【お客様の声】インタビュー

山口市で鍼・灸と整体を手掛けるはり灸院

前回取材時と比べて

アプリ会員数については、去年の4月が約190名だったのに対し 現在が約370名と、1年で約180名ほど増えました。 近隣でアプリを入れている店舗が少なく、 お店としてしっかりしたイメージを持ってもらいやすい イメージがありますね！

ご予約・その他

予約機能に関してはとてもプラスになっています！ お客様からはアプリでいつでも予約を入れていただけるので 手間も減りますし、予約後や予約前日に送られる確認メッセージも とても便利ですね。 予約はこれからも使っていきたいですね！

ポイントの利用について

様々な年代の方にご利用いただいていますが、特に40～50代の女性 の利用率が高いですね！ お客様のお持ちのポイント数によって、特典も選んでいただけますし 使いたい時に使っていただけるのでリピーター様作りには役立って いるように感じますね。

導入した感想

時代に追いついていくためにアプリを導入しましたが 今のところ有効的に活用できているように感じます！ 予約やポイント機能も店舗に合わせて作ることができるので 使う人や店舗によって様々な活用ができると感じますね！

今後の展望について

日々時代も進化していき便利にもなってきていますが最後は人と人との繋がりが一番大事だと考えています。 時代に追いついていくために、現状を把握しつつお客様を大事にお店を続けていきたいですね！