【お客様の声】インタビュー

流行りの先取りとお店のブランディングにうってつけのツール

Q. ご導入頂いたきっかけは？

導入当時は個人店でアプリというものが珍しく、特にこの地域で導入してる 店もなかったですし、自分自身もアプリに関してあまり知らなかったんですね。 それで、お話を聞いた時にすごい新しいなって感じて導入しました。 その時のお話で、これからはアプリが普及してきますって聞いてたんですけど、本当に最近はどこもアプリをやっていて、流行りを先取りできたなって思います。

Q. ご登録のアナウンスについて

施術後や、施術前にお客さんと話すタイミングがあれば案内してます。 初回10point で1 来店10point、2 回目の来店時には30point 貯まるので特典に惹かれてアプリ登録してくれる方も多いですね。 予約は某予約サイトを使っていて、そちらでもポイント貯まるのでお客さんはお得に使えて喜んでます。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

今は美容室やサロンでアプリがあるのが普通ですが、導入当時はまずアプリってなに？って方も結構いましたね。 実際使ってみると簡単だし、すごいねって言ってもらえることが多かったです。 今は特典もありますし、驚きは少なくなりましたが、喜んでやってくれます。

Q. ポイントの利用について

基本はこちらから案内しています。 最初は2 回目の来店で貯まるように設定しているので、使う時も促してます。 頻度よく通ってくれている常連さんだと3 回に1 回は1000 円引きになるので忘れずに貯めてくれますね。 金額的にもかなり良い特典じゃないかなって思います。 【特典内容】 30point/1,000 円OFF 初回特典/10point 1 来店/10point

今後の展望について

お店的には現状維持ですね。 特に展開の予定もないですし今は1 人でお店やっていてちょうど良いので、現状のままでいたいです。 アプリ的には今はポイントメインで使ってるのですが、他の機能もあるのでどんどん使っていきたいと思います。