【お客様の声】インタビュー

顧客情報だけでなく、予約も管理できるのが魅力

Q. 前回の取材から、その後の活用はいかがですか？

会員もだんだん増えてきて、使い方も変わってきましたね。 以前まではポイント案内メインでしたが、最近は予約機能を使う方も増えてきたので、顧客、予約管理メインで使ってます。 見られる機会も増え、お知らせ関係もアプリ内に結構組み込みました。 予約に関しては設定も自由に変更できるし、できることも多いので必須ツールになってます。

Q. ポイントのご利用状況は？

ポイントに関しては特に変えていないですし、お客さんもこれで慣れているのでこのままの予定でいます。 実際、通うためのモチベーションになっている人も結構居るので、この設定はベストかなって思ってます。

Q. お店の変わった点、新しい取り組みなど

お店としてはそんなに変わってませんが、コースが増えたりして、アプリの使い方も、カードより予約ツールの認識の方が強くなってますね。 管理する上で楽になるので、今後もお客さんには、アプリ予約をどんどん使ってほしいと思ってます。

Q. サポートについて

予約の件とかで色々お世話になったんですけど、しっかり提案もしてくれますし、回答も早いですし問題なしですね。 たまに様子伺いで電話をくれるのもいい感じです。

更なる展望について

店舗展開の話もあったんですけど、現状はこのままになってますねー。 でもそういう機会がまたあったら良いなとは思います。 とりあえずは、今のお店の現状維持は絶対ですね。