【お客様の声】インタビュー

アプリが他S N S の導線にも

Q. 前回の取材から、その後の活用の変化は？

そうですね、以前よりインスタグラムに力を入れてまして、ご案内としては手軽にインスタグラムが見れますよってフランクにご案内するようになりましたね。 情報発信はインスタメインで写真を付けてやっているので、そこへの導線的な感じで使っています。 もちろんポイントやクーポンも使ってますが、その辺りは以前と変わらずに使ってます。

Q. お店の変わった点、新しい取り組みは？

テイクアウトのメニューは増やしましたね。 バーガーだけでなくオードブルも受け付けてます。 色々あったんですが、元野球選手の方とコラボしたり、ユーチューバーさんとかも来て頂いたり、メディアに取り上げてもらうことが多くて助かってますね。 それもあって、今まで以上に味も見栄えも良くなるように頑張ってます。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

使ってくれる頻度は少し下がりましたが、定期的に使ってくれてます。 コロナの関係でお店に来づらい状況の中、変わらずに利用してくれるお客さんには感謝ですね。 落ち着いてきたらクーポンとかキャンペーンなどを企画して、感謝の気持ちを形にしたいなと思っています。

Q. プラストのサポートについて

よくお電話頂いて、わからない事や問題があった時にすぐ解決してくれるので、とても助かってます。 最近は操作も慣れて不明点などはあまり出てきませんが、お電話頂くと安心しますので、今後もよろしくお願いします。

更なる展望について

実は、テイクアウトをやめようと思ってたのですが、思いの外コロナ禍が長引いてしまったため続けているんです。 ただ需要は高まってますし、お客さんの求めている事であれば強めていきたいですしね。 これからもテイクアウトを推していこうかなって思ってます。