【お客様の声】インタビュー

「ただいま」って言ってくれる子供たちの為にも更に活用していきたい

Q. 導入頂いたきっかけは？

アプリ会員様からの口コミ・ご紹介による集客と、特典機能を使ってリピーターさんの確保というところですね。 なにより情報を広めるツールとして使ってみたいなって思いました。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

おかげさまで大好評です！当店は学生層が非常に多いんですが、本当に嬉しそうに、楽しそうにポイントを貯めてくれていますよ♪ こっちも思わず笑顔になっちゃうくらい！ 初回特典の値引きも、ほぼすべての方がって言えるくらい利用率いいです。 あとバースデー特典！こちらもすごく楽しみに待ってくれているみたいです。 友達が使って「いいないいな～！」みたいな感じで。 高校生でほぼ毎日来てる子も結構いて、おこづかい大丈夫かな…？って思ってちょっとサービスしちゃったり( 笑) 土日にはファミリー層も多く、そちらも好評いただけていますね！

Q. よくお使い頂いている機能は？？

ポイントはもちろんですし、クリスマスとかバレンタインとか、世の中のイベントに合わせて定期的にクーポンを配信していて、それを必ずメッセージでお知らせしています。 期間限定のメニューや臨時休業のお知らせなどもマメに送ってますね。

Q. ご案内について

高校生の子が多いのでフレンドリーに話してます。「アプリ持ってる～？」って！ 「アプリ持ってないと損するよ～！！」ってご案内してるかな？ よく来てくれる子は「ただいま～！」って店に入ってくるから（笑） なんかもう自分の子供みたいに感じてますね！ 学生でギガ数が厳しかったりする子も多いから、お店側で会員登録して あげたりポイントを付けてあげたりもしてますよ！ あとは、基本的に押し付けは嫌いなので、QR コードが載ったカードを渡して、もし気に入っていただけたら会員登録お願いします！って感じかな。

Q. インスタボードについて

プラストさんに作ってもらったインスタボード！ とても反響がいいですよ♪ 皆さん楽しそうに写真を撮って投稿してくれてるみたいですね～！

Q. 導入してみての感想、手応えは？

正直、導入前は本当に活用できるか疑問でした。 でもいざ使ってみたら本当に多くの方にご登録いただいてますし、アプリがきっかけでちゃんとリピートしてくれてるので、とても満足しています！ 手応えはアリですね！！

今後の展望について

今はドリンク中心のメニューとなっているので、もっとフードメニューを充実させていきたいですね！ 今と変わらず、しっかりとアプリでメニューの告知をしていきますよ！