【お客様の声】インタビュー

紙媒体から電子カルテに～それを元に情報配信に繋げています！

Q . 導入いただいたきっかけについて

媒体からくるお客様を、アプリを使って顧客情報を入手し, 囲い込みを行っていきたい！ →実際にカルテ代わりにアプリを利用しており、とても助かっています！ 新しいコースの提案で体験をしてもらいたいときに、メッセージで配信を行い、 そこからの囲い込みもしていく！ →実際に個人別に送るメッセージ配信や体験会の配信も送れており、 そこからの集客にも繋がっています♡ 更に、興味があってアプリをダウンロードしただけの人に、興味も持たせる 文章さえ送ってしまえば、見込み客の方に対してアクションも起こすことが可能！ 凄く魅力的なツールだと思います！

Q. ポイントについて

とてもご利用してくれています！ というのも、やはり主婦層の方がメインでいらっしゃって下さるので、 働き世代のお母様方はいかにしてお得になるかどうかを見ていらっしゃいます。 もちろん、私もそうですが、何かプラスαで還元されるのであればこ、 れ以上の特典はないです‼ただ、やはり話に夢中でポイントの付け忘れ等が あるので、こちらで管理画面から付けてあげることができるので、 とても便利ですね♪

Q . メッセージおよび囲い込み方法に関して

アフターフォローを色々な媒体からではなく、 アプリからのアフターフォローで一本化しています。 例えば、 ●自宅でできる簡単セルフケア方法 ●タオル一つでできる綺麗なデコルテ育成法 ●アプリのダウンロードキャンペーン なんと、サイコロをふって出た目に合わせた、プレゼントをご用意 ①お好きな施術20 分無料券 ②フェイシャルエステモニター無料券 ③ドライヘットスパ20 分無料券 ④お好きなメニュー10％オフ！ 回数券、キャンペーン 短期集中プランは5％オフ！ ⑤アプリポイント10 ポイントプレゼント ⑥フットバス＆バスボムプレゼント これで会員様も喜んで下さり、 且つ囲い込みもできてくるので、とてもいい機能です！

今後の展望について

成功への道は、アプリの管理画面をたくさん触って駆使すること ポイントの取得を確実にしてもらう→来店周期が一人一人導き出される “長く続ければ後々結果が伴う”を信じて毎日を過ごしています