【お客様の声】インタビュー

アプリ導入で来店回数の増加へ 会員1000人越えが目標

Q.導入いただいたきっかけは？

鶏笑の研修を受けた際に研修店舗で使ってたのがこのアプリだったんです！ その時にお客さんの喜ぶ姿を見て、導入を決めましたね。 研修時から使いたい機能や設定の構想があったので、オープンしたら導入することは決まってましたね。

◆特典内容

初回/ムネ唐揚げ2個サービス 1point/ムネ唐揚げプレゼント 5point/チキン南蛮プレゼント 10point/ミックスファミリーAプレゼント

Q.ご登録のアナウンスについて

注文から調理時間は少しお時間を頂くので、その時にご案内をしてます。 スタッフにも徹底させてますね！ 1ポイントで唐揚げ1個ってすごくないですか？ 毎回唐揚げ1個もらえますからね！ でもそれで来店回数が増えてくれれば全然問題ないんですよね！ お客さんもすごいですねって言って大体登録してくれます！

Q.お客さんの反応は？

ポイントの内容に驚く人が多いですね！ 初回もポイント特典も割と大盤振る舞いしましたからね！ まあ会員証だと思ってくれればいいですかね！ ホントにこのポイントはお客さん喜んでくれるのでアプリやってよかったですね！

Q.ポイントの利用に関して

どのお客さんも最初は初回クーポンと1ポイント唐揚げ1個が入りになりますね！ でご家族に買って帰る方とかは、結構貯めてから使いますね！ うちの裏にパチンコ店があるんですけど、そこのお客さんとかがお弁当とか買うときは1ポイントで使うことが多いですね！ あとはうちはタピオカとかもやってるので学生さんとかも多いんですけど、結構若い方とかも貯めて5ポイントとか10ポイントとかで使ってくれますね！

Q.導入後の感想

研修時からやりたいと思っていたので、満足してます。 特に設定方法が簡単で、尚且つすぐにアプリに反映させられるので、便利ですよ。 最近は若い方とかもお客さんで多いので、お客さんも反応いいですし年配の方もスマホバリバリいじっててアプリ入れるのがステータスみたいな方とかも多いので、喜ばれてますね！

今後の展望について

2店舗目とかも考えてますし、まずは会員1000人越えが目標です！ あとはこのお店自体が鶏笑の研修店舗になったので、これから鶏笑をやろうとしている方にも僕がいた研修店舗の時のように、アプリの良さを伝えていきたいですね。