【お客様の声】インタビュー

もっとたくさんの人に楽しんでもらう為に必要なツール

Q. ご導入頂いたきっかけは？

予約のシステムは絶対欲しいって思ってましたね！ お話を聞いて、使いやすそうだなって思いましたし、 打ち合わせの時に細かく意見を聞いてくれて、 ウチに合った設定にしてくれたので助かりました！ その他POPUP 広告機能であったり メッセージの配信もいいなって思って導入を決めました。

Q. アプリのご案内に関して

まだ体験のお客様にはすごく予約しやすいですよ～という感じで、 やんわりとオススメしてます。入会を決めてくださったお客様に関しては、 当店を利用するならアプリの会員登録は必須ですよ！！って、 もうルールの1 つにしちゃってます！ そうした方が、逆に違和感なくすんなり登録してくれていますね。

Q. 各種特典の利用状況は？

バースデー特典やポイント特典は相当使って いただいてるんじゃないでしょうかね？ 特典内容はバスタオルなどの貸し出しをサービス～みたいなものが ほとんどなんですが、手ぶらでトレーニングに来れるので、 非常に喜んでくれています。ウチは月謝制で、 ほぼ毎日来てくれてる方もいたりするので、 みんなポイント特典を狙ってるみたいですよ（笑）

Q . よくお使い頂いてる機能、お客様の反響は？

一番使ってるのは予約の機能ですね～！ 1 回のレッスンで入ることができる人数のMAX が決まっていて、 それ以上はキャンセルが出ないと入らないようになっているので、 こちらが細かく操作しなくてもいいところが楽ですね♪ お客様側の操作もとてもシンプルで、わかりやすくて楽だね！！ って声をいただくことも多いですよ！ 他のスタジオで予約を使ったことある方も、以前の予約よりも 遥かに使いやすいって言ってましたよ♪ その日の予約状況が一目でわかるのも助かります～。

Q. サポートについて

定期的に連絡をいただいてますね。 質問の答えが非常に早く返ってくるところとか、 電話をかけた時にたらい回しにされないところとかいいと思います。

Q. 導入してみての感想、手応えは？

本当にたくさんの反響がいただけているので、 導入してよかったなって思います。 これからもずっと使っていきたいです～♪

今後の展望について

大好きなビクラムヨガの魅力を、もっとたくさんの方に知っていただくために尽力します！ ゆくゆくは店舗拡大もできたらいいなと思ってます。 変わらず予約を使わせてもらいますよ～。