【お客様の声】インタビュー

アプリがなければなかった出会い、これからも大切にしたい

Q. 導入頂いたきっかけは？

超々有名な大手さんは、専用のアプリとかよく聞いてたんですけど、個人店ではほぼ聞いたことがなかったから、これは面白いなって思いました。 機能面のお話も、自分でできない部分を補うのにいいなって感じましたね！ アプリの作成とか申請というところも、個人では何をどうすればいいかまったく分からなかったので、プラストさんのサポート体制がしっかりしていたのも決め手のひとつですよ！

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

クーポンは何種類か作ってるんですけど、かなり使ってくれてると思います！ 初回登録特典クーポンはほんとに多くて、70 人以上は使ってくれてますかね！ SNS 投稿クーポンというのもやってるんですが、こちらも結構使ってくれてますよ～。 ポイントに関しては、まだ1 年も経ってないので（取材時導入7 ヶ月）そこまでは多くないですが、10P 特典使ってくれた方は何人かいます！ 住宅街が近い立地ではないので、短期間でここまでウチに通ってくれてる方がいて驚いてますね。ありがたいです！ バースデー特典利用もちらほらいますし、こっちが何かしらのアクションを起こせば、少なからず反応してくれる方々がいるんだなって感心してます！

Q. ご案内について

オープン当初は、スタッフにしっかり説明するようにマニュアル化してました。 プラストさんに作ってもらったチラシも入口に目立つように置き、また知り合いの店にチラシも置いてもらっています。 最近では忙しくなってきて、ちょっと疎かになったりもしてますが、会員は順調に増えているかな？

Q. 導入してみての感想、手応えは？

ポイントやクーポンを使いに来てくれてる方がいるってことは、やっぱり導入してよかったって言えるんじゃないでしょうか。 アプリがあるとないとじゃ、出会わなかったお客様は絶対にいると思います！ まだまだ触れてないことが多いし、導入間もないので、これからじっくり使っていって、もっともっと結果に関わってくるかなとは感じてますね！

今後の展望について

まずはここをもっと安定して軌道にのせること！ 今の店舗は一応テナントなので、いずれは0 から自分の思う通りにお店を作りたいですね。 そこでも自分の店専用のアプリがありますって言えたらいいなぁ！