【お客様の声】インタビュー

アプリは店舗経営に置いてかけがえのないパートナー

Q.アプリご導入のきっかけは？

一番は、やはり自分のお店だけの予約システムを作りたいという思いと、リピーター様向けのツールをどうしようかと悩んでいるときにオールトゥデイさんからお声をいただきました。 実際に予約システムやリピーター様に向けた取り組みを行えているので、今は感謝しかないですね。

Q.予約やその他の機能について

どこの院さんも感じていると思いますが、予約の電話やＳＭＳなどで、手を止める機会が増えて、本業の施術に集中出来ない悩みが多いと思います。 それが、アプリを導入したことにより、 ➊施術への集中 ❷お客様との情報共有 ❸その他のメニューのご提案 まで、できてしまっていますね。

Q.ポイントの利用状況は？

まず会員様に100％会員登録をしていただいている形で、ポイント取得も必ず行うようにしています。 そこからポイント交換に促しているのですが、みなさん本当に【1000pt(100回来店特典)：貼るだけで痩せるシート】目指してなかなか使ってくれないのが、今の悩みですかね…笑

Q.ご導入いただいた感想は？

コロナ禍の中でも、個別にトレーニングやお身体のプランニングの確認や、予約が入った方へのアドバイスなどは、他のツールにはないアフターサービス方法だと思います。 何より、私の手間を省いてくれるパートナーとしてこれからもアプリを利用し続けたいと思っております。

今後の展望について

これから、新しいこと（整骨院×脱毛）に挑戦していく。 コロナ禍の中でも、今しかできないことを率先的に！ 拡大して、2店舗目、3店舗目でもアプリを通して、お客様との距離を縮めていきたいと思います。