【お客様の声】インタビュー
| PROFILE |
secret base Flava 様雲仙市で美容室を営むsecretbase Flavaは、アンティーク調の落ち着いた雰囲気の店内で施術を行っており、お客様に癒やしの時間を提供しています。多くの方にご利用いただきたいという思いからバリアフリーを完備しており、ご年配の方や車椅子の方にも安心して施術を受けていただけますほか、薬剤も頭皮や髪への優しさにこだわった製品を使用しており、敏感肌の方にも安心です！ |
| 店舗名 | secret base Flava |
|---|---|
| 地域 | 長崎県雲仙市 |
| 業種 | プライベートサロン |
| オープン | 2017年 4月 |
|---|---|
| 導入時期 | 2019年 4月 |
| 会員数 | 約 490 人（2022年09月時点） |
隠れ家のような特別な場所、落ち着ける空間♪
- Q. 前回取材時と比べて
- 2019 年の取材時は会員数が約144人だったのに対して現在が約 490人にもなっていることに驚きました！ アプリの情報をInstagramにも貼り付けができるのでご新規様やご紹介で来ていただける方も増えたように感じますね！
- Q.メッセージ配信について
- メッセージ機能はとても便利ですね！ お店に忘れ物をした方に個別でメッセージを送ることもできますしご来店の前日にお客様のアプリ内に自動でメッセージが届くので予約忘れの防止にも繋がっていると感じます。 他のステップメッセージなども活用していきたいと考えています。
- Q. ポイント・クーポンについて
- ご来店いただくお客様はご新規様よりリピーター様の方が多くポイントもリピーター様中心でご活用いただけているように感じます。 貯まったポイントはお好きなタイミングで特典と引き換えていただけるので、都度貯めていただく方がほとんどですね！ クーポンもご来店のきっかけに繋がっているので、今後も活用していきたいと考えています
- Q. 導入後の感想
- アプリを導入して今まで特に困ることもなく、お店にとってもプラスになっていると感じます！ 今まで手間に感じていた予約管理もアプリで一元管理ができるのでとても便利に感じます。 リピーター様も増えてきているので、今後アプリをさらに活用していただくためにも色んな機能を使っていきたいですね！
- 11月に姉妹店がオープン予定なので、今後更にお客様の役に立てるよう幅広い施術メニューを取り揃えていきたいですね。 ゆくゆくはメンズメニューなども導入し、トータルビューティーを目指してお店を続けていきたいです！
今後の展望について
導入事例 - secret base Flava 様
