【お客様の声】インタビュー

” 当店のアフターフォローをアプリで展開できる”

Q . 導入いただいたきっかけについて

◎アフターフォローの重要性 ◎顧客管理を連動 ◎靴を買ってくれた方へのアフターサポート ◎売って終わりではないスタンス ◎ご紹介を通して、代理店を増やす ◎スケジュールやお休み時のタイムリーな配信 当店がお客様にしていたことがアプリを通してできるという点に惹かれ、導入を決意しました。

Q. ダウンロードのお声掛けについて

お客様の年齢層が少し高い、という点で少し不安にもなりましたが、お客様にメリットをお話をして利用価値があるツールだと気づかせることが先決だと思いました。 スタッフも、積極的にお声かけをしていくようにしてくれており、それが功を奏し今では年齢関係なく見てくれています。

Q . ポイントに関して

ポイントに関して、お客様には貯めて頂くようにしております。 セミナーや講習会、靴のお手入れの際でも来ていただければ取得していただくようにしております。 お金に関わることなのですが、来店しないことにはお金は生まれないので、そこに関しては全く痛くはないですね！

今後の展望について

私のように靴を履くことで健康になる、お客様にこの思いを届けたい