【お客様の声】インタビュー

アプリ先取りで満足度も来店頻度もアップ！

Q.導入頂いたきっかけは？

時代性ですかねぇ。なにかやらなきゃって思ってまして、アプリの話を聞いたんですけど、この辺はお店も少ないですし、田舎なんで先取り的な感じでできて良いかなって。 あとは結構お店の定休がバラバラなので、メッセージで送れるのがいいなって思って導入しましたね。 お客さんの連絡先とか聞けないので、アプリだと楽になるかなって思って。

◆特典内容

初回/お好きなドリンク１杯サービス 3point/１００円OFF 5point/４００円OFF

Q.ご登録のアナウンスについて

お客さんとの距離が近いお店なので、会話の中でお話してますね！ 導入したての時は、常連さんなんかはすごいねって言って案内しなくてもやってくれましたよ！ 入り口わきにアプリのコーナー作ったので勝手にやってくれる方も結構いますよ！

Q.お客さんの反応は？

個人店で、しかもこの規模のお店にアプリがあることに驚いてましたね！ この辺の方は新しいものが好きなのですぐ興味持ってくれて使ってくれてますね！ あとはポイント貯めるってことが好きみたいで、がっつり貯めてる方とかもいて楽しんでるのかなって思います。

Q.お知らせなどはしてますか？

定休日のお知らせをしてるんです。 自分の用事だったり急に休むことがあるんですけどその際にメッセージでお知らせしてます。 お客さんがお店に来てやってなかったらガッカリすると思うので、この機能はかなり重宝してます。

Q.ポイントの利用に関して

使う方もいれば、ずっと貯める方もいますね！ 5ポイントのほうが圧倒的にお得なので、そこまで貯める人が多いですね。 お酒1本、串1本って感じなので一人のお客さんとかにかなり喜んでもらってますね！ お店としてもそんなに痛手になるものじゃないので、それで来店回数が増えてくれて助かってますね！

Q.導入後の感想

お客さんも喜んでますし、こちらとしても使い勝手がいいので助かってますね！ このあたりだとどうしてもお客さんの来てくれる人数って決まっちゃうので来店頻度上げたり、お客さんの満足度あげたりで再来店を促したりしないといけないので、アプリはうってつけですね！

今後の展望について

少しずつでいいんで会員人数を増やしていきたいですね！ 切石駅を使う人、もしくはこの辺に住んでる人は全員登録してるような感じで！ 常連さんがほとんどなのでお客さんが満足するような設定をどんどんしていきたいと思います。 キャンペーンとかもやっていきたいですね！