【お客様の声】インタビュー

”アプリがあったからこそ、今の私があります”

Q . 導入いただいたきっかけについて

【アプリ導入前】 ・様々なSNS からの予約が９割で、返答に自分の時間を割きすぎる… ・予約メニューがたくさんあってもお客様に伝えられない… ・紙媒体だと費用も時間もかかってしまう…等 挙げだしたら、正直何個もあります…。 そんな悩みを営業担当の遠藤さんが本当に親身になって聞いて下さり、悩みに対して一つ一つクリアにしてもらい、ご契約させていただきました。 営業が終わってからの手紙にも本当に感動しました。この場を借りて、御礼申し上げます。

Q. ダウンロードのお声掛けについて

必ずお声かけを行っていて、アプリをするメリットをちゃんとお伝えしている為、95% の方がアプリをダウンロードしてくださっています！ 鹿児島ではまだまだアプリが広まっていないようなので、抵抗があるお客様もちらほらいらっしゃいますが、全く問題なく勧誘できてます！

Q. アンケート機能に関して

アンケートは、全体会員の25% の方が回答してくれています！ そして、その回答の中身は☆×５(5 段階評価) のマックス５が驚異の99%。 １％の方に☆×４評価がとても悔しいので、この結果をバネにして日々精進します！

Q . ポイントに関して

必ず貯めて頂いております！ ただ美容室あるあるだと思うのですが、お客様とお話をし過ぎて、ついついポイントの取得を忘れてしまうことも・・・笑 そんな時は、アプリの管理画面から簡単にポイントをつけてあげることもできるので、お客様にとってはメリットしかないですよね！

Q. メッセージ配信について

ご来店いただいてからの御礼のメッセージ、自動でのバースデーメッセージ配信に関しては、本当に助かっています！ ◎バースデーメッセージがアプリから自動送信されていて、お客様がそれに対してメッセージありがとう！！とくるのですが、こちらとしては何もしてなかったので、サプライズ感がこちらにもあります( 笑) 更に、メッセージを送ったことで、、、逆にプレゼントを3 回ほどいただきました…。本当にありがとうございます！

今後の展望について

アプリを通してサロンド涼をどんどん知って欲しい ◎お客様第一◎常にお客様目線をモットーに！お店を発展させていきます