【お客様の声】インタビュー

お店のロゴがGoogle ストアやApple ストアに存在することに意味がある

Q. ご導入頂いたきっかけは？

自分のお店に関するものがGoogle ストアやApple ストアに存在していて、誰でも検索して見ることができるってすごいことだなって思いました。 あんなに利用者が多い場所に自分のお店のロゴを出すということ、そこにまず意味があるなと。 そしてお客様に対してダイレクトに発信ができるということや、お店を忘れられないようにするためのツールは必要だと思っていたので導入を決めました。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

初回登録特典クーポンは利用率が異常に高いです。 というかアプリを登録してくれて来店したお客様は、ほぼ間違いなく100％使っていただいていると思います。 中には一生懸命娘に聞いて使ってくれている80 歳くらいのおばあちゃんなんかもいて、可愛いですよ♪ お店からのメッセージを見てそれをきっかけに来てくれる方もいます。 お客様ひとりひとりのスマホの中に自分のお店のロゴが入っているということが本当に大きい！

Q . アプリの活用について

アプリを入口にいろんなページに飛ばしてあげることができるところが便利ですね♪ 現状でも外部リンクを4 つ作って活用しています！

Q. 今後の企画構想やキャンペーン内容は？

このお店を本当に好きになってくれるお客様をしっかりと増やしていって、会員様たちだけのクリスマスパーティーとかやりたいですね！ 1 年に1 度でもいい…女性がドレスを着たり煌びやかなお洒落をしたり…。 日常の中に女性がお洒落をしに行く場所が少なすぎる！！ だから自分がそういう機会を作ってあげたいですし、私も楽しみたい！ もちろんアプリを取ってくれた方限定ですよ。

Q. 導入してみての感想、手応えは？

クーポンやポイント特典等の利用率や、お客様の喜びの声を聞く限りでは手応えを感じています。 ただ例えば紹介の部分だとか、まだまだ使いきれていない部分もあると感じているので、頑張って活用していきたいと思います。

今後の展望について

やっぱりパーティーです！ 女性による女性のためのドレスアップパーティー♪♪ せっかく持てたお客様との絆を大切に、一緒に歳を重ねていきたいですね。