【お客様の声】インタビュー

客層に合わせてアプリ内の変更ができるのも魅力です

Q. 前回の取材から約1 年半、活用の変化は？

前回からはそんなに変わってないですかね。 昨年はコロナでだいぶ客足が減ったので、そっちの対策が大変でした。 銀座っていう地域は全体的に人が少なくて、その中でいかにお客さんに来てもらうかを考えてました。 うちがやってるマタニティはコロナ禍でも必要なものなので、そこを強めていこうと、予約もマタニティ中心にしました。

Q. 以前から変わった点や、変わらないこだわりは？

マタニティ中心のメニュー構成にしました。 それもあってか、お客さんの層もそれくらいの層の人が増えましたね。 あとはテレワークが増えた影響もあって、仕事終わりの方よりも、もともと銀座近辺に住んでいる方が多くなりました。

Q. 特典のご利用状況は？

使ってますよ。特典も良く使ってもらってます。 評判も良いので今後もこのままで行きたいと思ってますね。

Q. 今後のやりたいことは？

マタニティを以前より強めているので、そのあたりの講習をやりたいです。 あとはメニュー増やしたりとかですかね。 もちろん、また銀座も人が多くなってきて流れや層も変わるので、それに合わせてアプリも変えていきたいです。

Q. プラストのサポートについて

サポートのお電話いただく時もとても親切で良いですね。 以前、アプリのカメラが固まってしまうことがあったのですが、すぐ対応してくれて、アップデートもスムーズでした。

Q. 改めて、ご導入の感想お願いします！

気に入ってますよ。 たくさん機能もありますし、まだまだ可能性が感じられますね。 あとは自分がいかに使っていくかだと思うので、サポートの方には今後もお世話になります。

更なる展望について

とりあえずは現状維持で、コロナにかからない様に気を付けたいですね。 お客さんにも、ここなら大丈夫って思ってもらえるように除菌など細かにやっていきます。 あとはこのご時世でも来てくれてる方に何か御礼がしたいので、クーポンとか、喜んでいただけそうな特典を作ろうと思ってます。