【お客様の声】インタビュー

お店のお知らせは、メッセージ配信でお客様へ

Q. 前回の取材から約1 年半、活用の変化は？

アプリの活用内容については特に大きく変わってないですね。 今まで同様、メッセージ配信をメインに活用しています。 コロナの影響もあったので、営業時間の変更があった時は営業情報のお知らせをしたり、テイクアウトも始めたので、それについての配信などもしたりしましたね。

Q. 以前から変わった点はございますか？

ディナーの時間帯で、記念日やイベントに合わせた特別コースを提供するようになりました。 シーズンごとに旬な食材を使ったコースも好評です。 後は、テイクアウトもスタートしたので、お試しいただけるようなクーポンをアプリで配信しましたね。 導入して期間も経ちましたが、アプリのポイント特典の「10pt ～ 12pt」（10 回～ 12 回来店相当）あたりを使っていただけるお客様も少しずつ増えてきました。 それだけリピートしていただいているのはありがたいですね。

Q. プラストのサポートについて

パソコンの操作が苦手でも、分からない事を聞くと、いつも丁寧かつ親切に対応してくれているので、とても助かりますね。

更なる展望について

最近は地元の農家さんとのコラボを強化しています。 コロナの影響で、生産者も折角いい食材を作っても余ってしまって、廃棄せざるを得ない状況もあるみたいなんですね。 そこで廃棄をせず、当店の新しいメニューとしてご提供することで、地域との密着を強めています。 アプリもキャンペーンのお知らせよりもは、そういった新メニューのお知らせを配信していって、興味を持ってもらえたお客様に是非味わいに来て欲しいですね。