【お客様の声】インタビュー

失敗は成功のもと！！試行錯誤を繰り返し辿り着いた今のアプリの使い方！

Q. ご導入頂いたきっかけは？

話を聞いてみて、シンプルに新規集客がしやすいなと思ったのがきっかけです。 真新しいものなので、いろんな人が興味を持ってくれるかなと思って！ あとは電話での予約だとハードルが上がるかなと思ってオンラインの予約を取り入れたかったです。 自分自身電話を掛けて予約することに抵抗があったのでこういった予約システムがあるほうのがお客様も予約を入れやすいかなと思ったのもきっかけです。

Q. 登録をお客様に促すアナウンス

今はあんまりしてないですよー（笑） ただお客様には予約の空き状況を見れるようになってるよーとか予約が楽になるよーとか伝えてるくらいです。 でも予約が埋まっていて、なかなか電話で予約を取りずらくなってるので、電話とかで予約取ってた人は助かってるんじゃないかなーと思います。

Q. 導入してみての感想は？

忙しくなるようになってきてから思ったんですが、率直に楽になったなーと思います。 予約の空き状況が確認できるようになったり、施術中の電話予約の対応が減ったりしたのは良かったです。 ただキャンセル待ちは、LINE のが幅を持って取りやすいのでLINE へ誘導しています。 逆にメッセージはアプリのが活用しやすいです。 アプリとLINE の二刀流でいいところ取りで使っています。

Q. ポイント・クーポンの利用について

基本10 回くらい通っていただければ終わっちゃうからポイント特典は常連さん向けになってます。 クーポンはアプリのというよりもLINE の方へ誘導して、LINE のクーポンを使ってもらっているというイメージです。 ただメッセージに特典を載せることもあるのでそっちも使ってくれています。

Q. 反響の良かったメッセージ（メッセージに関して）

月１回メッセージ送ってます。 メッセージに特典を載せると反響が高いです。 ファスティングのメッセージ特典とかいろいろ使ってくれます。 またYouTube もやっていて、見てもらいたい動画のURL を載せたら再生回数が少し伸びました。

Q. 現在うまく活用できていない方々へアドバイスをお願いします！

色々設定して遊んでみないと分からないと思うので、とにかくアプリを触ってみてほしいです！ 実際触ってみて、こんな使い方もできるんだと発見することもあります。 要望上げてみたりでもいいかなーと思いますし、、、とにかくたくさん触るのがうまく活用するコツかなと思います！！

今後の展望について

目先の目標は、スタッフを増やしていきたいです！（現在募集中） スタッフが増えるとまた中身の設定が変わってくるので、また色々使っていきたいです！ もっと先の目標としては、もう一店舗増やしていきたい。 落ち着いてきたら二店舗ともスタッフに任せて、自分は経営など別のことに挑戦していきたい。 ただ、プレイヤーとしてずっと施術も続けていきたいという気持ちもあるので葛藤はしています。