【お客様の声】インタビュー

お客様が喜んでくれるのがやりがいです♪

Q. 前回の取材から約2 年半、その後の活用状況は？

助かってますね～！ クーポンはちょこちょこ出していますし、 お休みのお知らせやスライド画像変更してみたり、バースデーの特典もリニューアルしてみました！ 自分でできる範囲ではなんとかいじってます( 笑) SNS にも力を入れているので、お客様がご自身で投稿してもらうとサービスなんてこともしてます。 アプリとの連動が便利ですよ♪

Q. サポートについて

相変わらず対応が早いですね。 定期的に連絡もくれるので、その時ついでに聞いちゃうことがほとんどかな！ 不具合もほとんどないし、変わらずよろしくお願いしたいです。

Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？

すっかり馴染んでますね！ ポイントを貯めるのを楽しみにしてるみたい！ 相変わらずアプリすごーい！ってリアクションを頂けるからこっちもニヤニヤしちゃいますよね～ ( 笑) カルテの機能もすごく便利で、さっきのSNS 投稿の特典がポイントの時もあるから、 簡単に検索してポイントを付与してあげてます。 新規の方にもそんなに抵抗なく登録してもらえてます。 たまに既存のお客様が超推してくれて、強制的に登録させてくれたりもあります。

Q. 改めての感想

すごく助かってます！ありがとうございます！ お店にとっても役立つものだし、お客様にとっても良いものだってことがお客様の反応でわかるし、それを見るのが私も嬉しいです！ これからも1 件1 件を丁寧に大切に、のんびりマイペースでやっていきたいと思います！

更なる展望について

コロナの影響で大々的に集客打てなかったからな～。 まずはお客様にとっても嬉しいことだし、なにか大きいサービスをやりたいな！ 毎年4 ～ 5 月に周年記念で何かしらやっていたのを今年は控えちゃいましたからね… あとはメニューでオプションの導入を考えていますね。