【お客様の声】インタビュー

もっと大勢の人たちにうちのパンを味わってもらう為に…

Q . 導入頂いたきっかけは？

地域柄あまり人が多いわけでもないし、そこまで集まる場所ではないので、 新規のお客様の数にも限界があるだろうなと思っていました。 そこで一度買いに来てくれた方が、2 回3 回と再来店してくれるような 要素が必要なんじゃないかって考えていたからですね。

Q . 各種特典の利用状況は？

使ってくれてる方結構多いですよ！ 繰り返し使ってくれてる方もいますし。 こっちから「何ポイント貯まってますか？」って聞いたりすると、 意外とたくさん持っててびっくりする時もあります( 笑)

Q. お客様へのアプローチについて

シンプルですよ！ 当店はポイントカードが携帯なんですよって言ってます。 あとはプラストさんに作ってもらったPOP を見てくれて、 「ポイント貯めたいからこれのやり方教えて」 なんて聞いてくれる方もいますよ！ スタッフ全員しっかり説明できるようにしているので、 丁寧に教えてあげてます！

Q. 活用について

ポイントに関してはなんとか馴染んできたかなって思うので、 今後はイベント情報の配信等を積極的にやっていきたいです。 最近ではマルシェ出店や、お祭りに参加なんかもやってますし、 もうすぐ2 周年なので、そこは絶対なんかやりたいんですよね！ あと、企業さんに出入りさせてもらって出張販売も行っているので、 今日のおすすめメニューのお知らせとか！ そういうお店以外のところでも登録をしてもらって、 普段も買いに来てくれるようになったりすればいいですね～。

Q. サポートについて

定期的にお電話いただいてますし、 要望にも素早く対応してくれるから助かってますよ。 むしろ僕が忙しくてなかなか連絡できてないくらい！( 笑)

Q. お客様の反響は？

上々なんじゃないかな？ ポイント特典でパンちょうだいって声かけてくれるし、 バースデー特典なんかはかなり喜んでくれてるんじゃないですかね～！

今後の展望について

お店の移転は考えていますね。 もっともっと大勢の人たちにうちのパンを味わってもらいたい！ そのために継続して様々なイベントにも参加していきますよ。 それでいろんなところで登録してもらって、広めていきたいですね！