【お客様の声】インタビュー

１．前回の取材からの変化

新しい場所に移転しました。 以前はシェアサロンの中で営業していたのですが、一人で店舗をもってやっていきたいと思い、新しい店舗を構えることにしました。 それからアプリ会員様もかなり増えてきているので移転して良かったと思います。

２．お声掛けについて

初めてご来店いただいた方には必ず会員登録していただくようにお声掛けを行っています。 ポイントが貯まるのでとお伝えして登録をしていただいています。

お得にお店に通っていただけるので、ほとんどの方が入れてくれていますね。

３．メッセージについて

お誕生日に自動でバースデーのメッセージを送るように設定しているのですが、特典を付けているのでお客様から使いたいですと言っていただけます。 皆さん使われるのでメッセージも見られているんだと思います。

４．ポイントについて

ポイントはお客様の方で貯めて使ってくれていますね。 来店するだけでポイントが貯まって、気付いたら特典と交換が出来るのはお客様にとってはとてもお得だと思うので、皆さん使われていますね。

5．カルテについて

ご来店いただいた後にカルテ内の金額を入れるところに、その日の利用金額を入力すると売上管理が一括で確認できるので、この項目はかなり活用していますね。 月の売り上げがぱっと見て分かるので見やすいですし、先月の売り上げと比較できるのでモチベーションにもつながっていますね。 確定申告の際などもこの項目を確認するだけで分かるので、手間もかなり省けていると思います。

6．サポートについて

定期的に連絡もくれて、質問もすぐに回答していただけるのでとても助かっています。 今後もよろしくお願いします。

今後の展望について

店舗展開をしていって売り上げも更に伸ばしていきたいです！