【お客様の声】インタビュー

アプリを中心にお得で簡単にご来店いただく

１．導入のきっかけ

元々個人店舗のアプリがあることは知っていて気になっ ていました。 そのタイミングでお電話をいただきお話しを聞くととても良いなと思い導入を決めました。 予約も出来てポイントやメッセージ配信も出来るというのはとても便利ですよね。

２．お声掛けについて

初めてご来店いただいた方には必ずアプリダウンロードのお声掛けを行っています。 お知り合いの方がすでに利用されている場合は特典がつくので、アプリ内の紹介で登録をしてもらっています。

３．メッセージについて

定休日などお店からのお知らせがあった場合はアプリ内のメッセージ配信からお知らせをしています。 手軽に配信ができるので便利だと思います。 お誕生日のメッセージに特典を付けているのでその特典も皆さん使ってくれていますね。

４．予約について

予約機能はやっぱり便利ですね。 お店側からしても手間がなくなりますし、お客様からしても目で見てすぐに予約状況が分かるので、予約がしやすくなっていると思います。 施術の手を止めることがなくスムーズに予約が出来るのがいいですね。

５．ポイントについて

ご来店いただいた際に必ずポイントは貯めていただいて います。 特典を利用する際は、支払いのタイミングでポイントの確認をしてポイントが貯まっていたら使ってもらっています。

６．サポートについて

定期的に連絡もくれてとても助かっています。 電話に出られない時などもありますが、お店の状況をいつも確認してくれているので頼りにしています。

今後の展望について

もう少しお客様を増やしていきたいですね。 アプリを活用して若い方の定着率も上げていきたいです！